效益发展的范例
中石油上海销售公司2012年销售工作实现“五个突破”——零售规模和质量实现突破，零售比例和纯枪量比上年增长8%；加油卡发售实现突破，全年发卡量超计划20%，累计发卡量超过60万张；燃料油业务实现突破，全年销量比上年增长180%；非油业务实现突破，营业额超过8000万元；股权管理实现突破，参股加油站全资化管理比例达到82%，新增年零售能力10万吨。
上海是一座市场竞争激烈、追求高质高效的城市。这座占全国陆地面积只有0.06%的城市，创造着4.3%的国民生产总值，却只消费2.5%的成品油。
思路的创新，可以化危为机。2012年5月，上海归真油气站的油品质量投诉事件，一度将上海销售抛到风口浪尖。由于处置及时得力，事件很快妥善解决，并成功化危为机，使低价冲击市场的社会调和油成为众矢之的，促进了政府加强规范管理。公司借机强化股权企业管理，增加14座全资化管理加油站，有效提升公司终端控制力和零售能力。
创新发展，必须破解难题。上海销售仅有160座加油站，城区站不足30座，网络拓展艰难。
上海销售通过提高有效资源兑现率，优化品种结构，适时外采，建立全面的价格监测情报体系，合理掌控销售节奏，在价格波动时充分赢得主动，全年销量同比增长7万吨，价格到位率达到98.7%。
上海销售以客户为中心变革营销体系。2012年，这个公司全力推进直销体系建设，建成14个客服中心，组建起一支由20多人组成的专职客户经理队伍，实行联量计酬的考核激励机制，在市场大幅波动、需求持续疲软的困难条件下，全年开发新机构用户166家，新增终端销量10万吨，大大增强公司市场竞争力。
上海销售将精细化管理渗透到公司基础管理的方方面面。92%的加油站实现地罐交接，综合差量率由去年年初的0.64%降到现在的0.26%，物流配送不断优化，全年节约费用1655万元；可控费用比预算压缩10%，加油站100%实现上门收款；守住“安全、质量、计量”三条红线，加油站内控体系、股权企业内控体系建设不断完善，全年重大例外事项为零；信息化建设持续推进，六大业务信息系统全面集成。
年人均加油量由173吨提升到480吨需要多长时间？上海销售五四加油站的答案：8个月。
一个年销量5000吨的加油站按规范定员14人，科学排班后实际用工是多少？上海销售三新加油站的答案：9人。
顶峰加油的极限是每小时3500升吗？上海销售振兴加油站的答案：通过优化停车位、启用内部小时工和更换大流量加油机，可以提高至每小时9000升。
